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24 小時無人職守電話/無線電錄音系統

無須人為操作,系統就會自動開始結束/錄音,錄音永久備份,是電話與無線錄音最佳選擇。

支援所有標準電話介面與無線電

可錄類比/數位中繼線、交換機類比/數位分機線、無線電(雙向無線通訊及廣播),對講機,麥克風或其他類比音源裝置。

高彈性與高擴充性

同一主機兼容類比、數位及網路電話(VoIP),每部主機最多 256 迴路路。擴充迴路數,只需增加錄音卡片。

多種錄音啟動方式

可依據電話線路電壓,或聲音有無,或 D 通道信令,或電話按鍵(DTMF),或系統整合軟體指令控制錄音開始與結束,亦可設定 24小時持續錄音。

迴路資訊豐富而且一目了然

電腦螢幕可即時顯示迴路狀態,分別以不同圖示代表閒置中、錄音中、閒置過久或持續錄音不停止等。

高容量儲存空間與備份裝置多種選擇

鏡像硬碟(RAID-1)可儲存幾千甚至幾十萬筆錄音檔。備份裝置有光碟機、磁帶機、硬碟機、磁碟陣列(RAID-5)、網路磁碟機(NAS)等。若選擇光碟機、磁帶機,可選擇一台或兩台,若選兩台可再選擇接續或同時備份。

可自訂群組與使用者權限

可以無限制增加/刪除使用者,劃分群組。每位使用者與每個群組均可個別訂定操作權限,例如某位使用者只能播放 1~2 迴路的錄音,歸屬於某個群組的使用者只能監聽 16~32 迴路。

即時監聽與立即播放

本機可以即時監聽任何迴路、快速撥放通話尚未結束語音檔案(例如通話中前 30 秒之內容)、尋找播放儲存在本機硬碟錄音,或永久備份裝置的錄音,或存放在遠端備份裝置的錄音。管理人亦可在裝有遠端「錄音資料搜尋與播放器」之電腦操作與本機相同的功能。

聰明搜尋與播放機制

使用者可以很簡單的快速搜尋錄音,或播放特定迴路某一時間區間之所有錄音,或同時混合播放多迴路之錄音。

語音撥放/設定簡單方便

使用者可藉由三個主選單(播放、系統、磁帶管理)操作/設定各種功能。錄音播放介面包含播放/暫停、快轉、迴轉、停止等按鈕。

儲存空間自動管理

系統隨時監看管理硬碟空間,保證新錄音文件有空間可以存放而錄音不被終止。為避免硬碟空間被佔滿,系統一但發現空間低於下限,就會立即啟動“殺檔機制”,依資料檔案儲存時間依序逐次刪除。系統亦可以進一步每天檢查錄音資料已保存多少天,當發現資料保存時間超過預設天數,系統即予以刪除。若重要資料需要永久存放,系統管理人可以加以標記,禁止系統刪除。

進階資料統計

統計分析功能供使用者分析錄音資料庫文件,或供使用者匯出成 Excel 或 Access 格式(選購)。

可靠性與容錯性

建構在高階工業級電腦,以確保系統穩定性、可靠度、耐用性。可視需求選購熱拔插雙電源供應器與熱拔插鏡像硬碟,避免一個模組意外損壞造成整套系統停止運作的困擾。

支援瀏覽器(Web-based)操作與專用軟體操作

瀏覽器與專用軟體均可即時監聽通話搜尋播放錄音,亦可複製錄音文件,轉成 MP3 或 WAV 格式檔案。專用軟體可以進一步享有系統設定、循環監聽等進階功能。

電腦電話(CTI)整合

華鼎提供「OAPI 系統整合開發套件」,用戶或經銷商/系統整合商可快速方便讓 DCRS 整合到用戶之 ERP 或 CRM 或 PBX。

「集中資料庫」與「集中備份」相容性

所有 DCRS-9900 錄音主機相容於錄音資料集中儲存與錄音集中備份解決方案,適合多分點/跨國公司單位使用。

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